Eliminar tu cuenta de TriciGo
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.
Opción recomendada — desde la app
Si tienes la app TriciGo instalada, ábrela e ingresa a Perfil → Configuración → Zona de peligro → "Eliminar cuenta". El borrado es inmediato e irreversible.
Si no tienes la app o no puedes acceder
Escríbenos a soporte con tu teléfono registrado y nombre completo. Verificamos tu identidad y procesamos la eliminación dentro de 5 días hábiles.
Escribir a soportesoporte@tricigo.com
Qué se elimina
- Tu cuenta y sesiones activas (no puedes volver a iniciar sesión con el mismo número).
- Tu perfil: nombre, email, foto, idioma preferido.
- Saldo TriciCoin (no es reembolsable salvo solicitud previa por escrito).
- Contactos de confianza, notificaciones, preferencias.
- Métodos de pago guardados.
Qué se conserva anonimizado
Por requisitos de auditoría financiera y antilavado (AML), conservamos algunos registros sin tus datos personales:
- Historial de viajes con identificador anónimo (no es posible vincularlos a ti).
- Transacciones financieras (recargas, pagos, comisiones) anonimizadas.
- Calificaciones y reseñas dadas o recibidas, con identidad reemplazada por "Usuario eliminado".
Esta retención cumple con la normativa de transporte de Cuba y estándares internacionales AML.
TriciGo es un servicio operado por MACH DIGITAL TECH S.R.L. (Brașov, Rumanía).
Más detalles en nuestra Política de privacidad.